1. Làm thế nào để chọn size phù hợp?
Bạn vui lòng tham khảo bảng hướng dẫn chọn size trên từng trang sản phẩm. Nếu còn phân vân, hãy liên hệ Livéra để được tư vấn và lựa chọn kích cỡ phù hợp nhé!
2. Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
Livéra cố gắng xử lý và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1–3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng đến tay bạn phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Đối với các sản phẩm đặt trước (pre-order), thời gian chuẩn bị và gửi hàng có thể kéo dài từ 1–3 tuần, chưa bao gồm thời gian vận chuyển.
3. Tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm không?
Livéra hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện quy định trong chính sách đổi trả của shop. Bạn vui lòng tham khảo mục Chính sách đổi trả ở cuối trang để biết thêm chi tiết.
4. Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
Nếu bạn không yêu cầu hủy đơn, nguyên nhân có thể do sản phẩm hết hàng hoặc giao dịch thanh toán không thành công. Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Livéra để được kiểm tra và hỗ trợ.
5. Tôi có thể liên hệ Livéra bằng cách nào?
Nếu cần tư vấn về sản phẩm hoặc đơn hàng, bạn có thể liên hệ Livéra qua các kênh hỗ trợ chính thức được hiển thị trên website. Chúng mình luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!